Présentation

La maîtrise de la qualité désigne l'ensemble des processus et pratiques visant à garantir que les produits ou services répondent aux normes et attentes définies. Elle englobe plusieurs éléments clés :

1. Contrôle de la qualité

2. Gestion de la qualité

3. Amélioration continue

4. Formation et sensibilisation

5. Feedback des clients